Política de privacidad de Oki Dogui

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Introducción

En Oki Dogui respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Oki Dogui gestiona la tienda online y los servicios disponibles a través de https://okidogui.com, incluyendo la comercialización de alimentos, accesorios y otros productos para mascotas.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para gestionar productos, pedidos, pagos y otras funcionalidades comerciales. También utilizamos herramientas de terceros, como Meta Platforms, para analizar la actividad de nuestra tienda y desarrollar campañas publicitarias.

Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienen nuestros clientes.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable, especialmente la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de Uruguay y su reglamentación.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con Oki Dogui, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.

• Información de compras: productos adquiridos, importes, fechas, cantidades, historial de pedidos, devoluciones y estado de las entregas.

• Información sobre pagos: método de pago elegido, estado de la transacción y referencias necesarias para procesar y verificar los pagos. Los datos completos de las tarjetas pueden ser procesados por proveedores de pago externos.

• Información de navegación: páginas visitadas, productos consultados, búsquedas realizadas, productos agregados al carrito e inicios de compra.

• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de cookies y otros identificadores digitales.

• Información de cuenta: datos de acceso, preferencias e información de perfil, cuando corresponda.

• Comunicaciones: mensajes, consultas, solicitudes y otras interacciones realizadas mediante correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales de atención.

• Preferencias comerciales: autorizaciones para recibir comunicaciones promocionales y preferencias relacionadas con publicidad, cookies y privacidad.

No todos estos datos se recopilan en todas las interacciones. La información tratada depende de las funcionalidades utilizadas y de las autorizaciones y preferencias correspondientes.

3. Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente del cliente: cuando realiza una compra, completa un formulario, crea una cuenta o se comunica con nosotros.

• Automáticamente: mediante cookies, píxeles y otras tecnologías utilizadas en la tienda online.

• De proveedores de servicios: como Shopify, plataformas de pago, proveedores logísticos y herramientas comerciales.

• De plataformas publicitarias: cuando el cliente interactúa con anuncios o contenidos de Oki Dogui y las plataformas correspondientes nos proporcionan información sobre esas interacciones.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos la información personal para:

Gestión de compras y pedidos

Procesar compras, verificar pagos, gestionar inventario, organizar entregas, tramitar devoluciones y proporcionar información relacionada con los pedidos.

Atención al cliente

Responder consultas, gestionar solicitudes, resolver problemas y mantener comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Mejora de la tienda

Analizar el funcionamiento del sitio web, identificar problemas técnicos, mejorar la navegación y comprender qué productos y funcionalidades resultan de mayor interés.

Marketing y publicidad

Desarrollar campañas comerciales, medir sus resultados, promocionar productos y mostrar anuncios personalizados en plataformas digitales, de acuerdo con la normativa aplicable y las preferencias de privacidad del cliente.

Seguridad y prevención de fraudes

Detectar actividades sospechosas, proteger las transacciones y prevenir accesos no autorizados.

Cumplimiento de obligaciones legales

Conservar registros y proporcionar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales o requerimientos válidos de las autoridades competentes.

Los datos requeridos para gestionar una compra son necesarios para prestar el servicio. Cuando determinados datos sean opcionales o su utilización requiera consentimiento, el cliente podrá decidir si los proporciona o autoriza su tratamiento. La falta de autorización para publicidad personalizada no impide realizar compras en Oki Dogui.

5. Publicidad digital, Meta Pixel y API de conversiones

Oki Dogui utiliza herramientas publicitarias de Meta Platforms, empresa responsable de servicios como Facebook e Instagram.

Estas herramientas permiten medir el funcionamiento de nuestras campañas, analizar la interacción de los visitantes con la tienda y mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.

5.1 Meta Pixel

Utilizamos Meta Pixel, una tecnología de seguimiento que permite registrar determinadas acciones realizadas dentro de nuestra tienda online.

Entre ellas pueden incluirse:

• Visitas a la tienda (PageView).

• Visualización de productos (ViewContent).

• Productos agregados al carrito (AddToCart).

• Inicio del proceso de compra (InitiateCheckout).

• Compras completadas (Purchase).

La información puede incluir identificadores digitales, datos técnicos del dispositivo, dirección IP, URL visitada, productos consultados e información relacionada con las interacciones comerciales.

5.2 API de conversiones de Meta

También utilizamos la API de conversiones de Meta, integrada mediante Shopify.

Esta tecnología permite transmitir determinados eventos directamente desde los servidores de Shopify hacia Meta, complementando la información recopilada desde el navegador.

Su finalidad es mejorar la medición de resultados publicitarios, la atribución de conversiones y el funcionamiento de las campañas.

A diferencia de las tecnologías que dependen exclusivamente del navegador, la comunicación mediante servidores puede funcionar incluso cuando determinadas herramientas de seguimiento del navegador están bloqueadas. Su utilización está sujeta a las condiciones de privacidad, consentimiento y demás requisitos legales aplicables.

5.3 Coincidencias avanzadas y uso compartido de información

Oki Dogui utiliza la configuración de uso compartido de datos «Máximo» disponible en el canal Facebook e Instagram de Shopify.

Con esta configuración, y de acuerdo con las autorizaciones y condiciones aplicables, se pueden comunicar a Meta determinadas categorías de datos, tales como:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información de ubicación.

• Identificadores técnicos y digitales.

• Información de navegación e interacciones comerciales.

• Datos sobre productos consultados, carritos y compras.

Determinados datos identificativos pueden transmitirse mediante técnicas de transformación criptográfica, como funciones hash, cuando corresponda. Esto no significa que necesariamente se conviertan en datos anónimos.

Esta información puede utilizarse para asociar eventos con usuarios de los servicios de Meta, medir conversiones, mejorar la entrega de anuncios y desarrollar campañas comerciales.

La información de tarjetas bancarias completas no forma parte de los datos que Oki Dogui busca comunicar a Meta mediante estas herramientas publicitarias.

5.4 Publicidad personalizada y remarketing

Podemos utilizar la información obtenida mediante las herramientas publicitarias para:

• Mostrar anuncios de Oki Dogui en Facebook, Instagram y otros espacios publicitarios compatibles.

• Promocionar productos similares a los que una persona consultó.

• Mostrar anuncios relacionados con productos agregados al carrito.

• Medir el rendimiento de las campañas y las compras atribuidas a ellas.

• Crear públicos publicitarios basados en interacciones con nuestra tienda, cuando corresponda y esté permitido.

Estas actividades pueden implicar segmentación o elaboración de perfiles comerciales mediante tecnologías automatizadas.

La finalidad es identificar intereses comerciales y mejorar la relevancia de los anuncios. Oki Dogui no utiliza esta segmentación para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o consecuencias de importancia similar para el cliente.

Meta puede tratar los datos recibidos de conformidad con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Para obtener más información, puede consultar:

Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar su utilización y, cuando corresponda, desarrollar publicidad personalizada.

Estas tecnologías pueden clasificarse en:

Cookies necesarias: permiten utilizar funcionalidades esenciales de la tienda, como el carrito, la seguridad y la finalización de compras.

Cookies de análisis: ayudan a comprender cómo se utiliza la tienda y a mejorar la experiencia de navegación.

Cookies de marketing y publicidad: permiten medir campañas, reconocer determinadas interacciones y facilitar publicidad personalizada mediante servicios como Meta.

Las cookies y tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el visitante y la legislación aplicable.

Los clientes pueden gestionar sus preferencias mediante los mecanismos de consentimiento y privacidad disponibles en la tienda, así como mediante las configuraciones de su navegador.

Cuando un cliente rechace o retire su consentimiento para tecnologías publicitarias no esenciales, Oki Dogui deberá respetar esa decisión en los tratamientos correspondientes, sin afectar las funciones necesarias para realizar una compra.

La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funcionalidades opcionales o reducir la personalización y medición publicitaria.

7. Consentimiento y fundamento del tratamiento

Oki Dogui trata datos personales cuando existe un fundamento permitido por la normativa aplicable, incluyendo el consentimiento del titular, la gestión de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y los demás supuestos expresamente habilitados por la ley.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá obtenerse de manera previa, libre, expresa, informada y documentada, conforme corresponda.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no se presume por el solo hecho de realizar una compra.

Los clientes podrán retirar las autorizaciones otorgadas y solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales a través de los canales de contacto indicados en esta política.

La lectura o aceptación de esta Política de privacidad no sustituye las autorizaciones específicas exigidas para determinados tratamientos de datos.

8. Comunicación de información a terceros

Podemos comunicar datos personales a proveedores que colaboran con el funcionamiento del negocio, únicamente para las finalidades correspondientes y dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

Entre ellos se incluyen:

• Shopify: alojamiento, funcionamiento de la tienda, gestión de clientes, pedidos y herramientas comerciales.

• Meta Platforms: medición publicitaria, análisis de conversiones, segmentación comercial y publicidad personalizada.

• Proveedores de pago: procesamiento, verificación y seguridad de las transacciones.

• Proveedores logísticos: coordinación y entrega de pedidos.

• Servicios de atención y comunicación: correo electrónico, WhatsApp Business y otras herramientas utilizadas para atender solicitudes y comunicarnos con los clientes.

• Proveedores tecnológicos: servicios de infraestructura, seguridad, mantenimiento y análisis, cuando corresponda.

También podemos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad competente o una autorización aplicable del titular.

Los proveedores y destinatarios pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según la naturaleza del servicio y sus respectivas obligaciones.

9. Relación con Shopify

Nuestra tienda online utiliza tecnología de Shopify para proporcionar los servicios de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con el acceso, la utilización y las transacciones realizadas en nuestra tienda.

Para prestar sus servicios, Shopify puede utilizar proveedores y sistemas ubicados fuera de Uruguay.

Asimismo, determinadas funciones avanzadas de Shopify pueden utilizar información derivada de interacciones con nuestra tienda, otros comercios y la plataforma Shopify, en los términos informados por dicho proveedor.

Cuando Shopify actúe como responsable independiente del tratamiento de determinada información, sus obligaciones y las solicitudes relacionadas con esos tratamientos se regirán por sus propias condiciones y políticas.

Más información:

• Política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

• Portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en

10. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar servicios tecnológicos internacionales, determinados datos personales pueden ser transmitidos, almacenados o tratados fuera de Uruguay.

Esto puede ocurrir al utilizar Shopify, Meta y otros proveedores tecnológicos o comerciales.

Estas transferencias deben realizarse respetando los requisitos de la Ley N.º 18.331 y demás normativa aplicable, incluidos los mecanismos de protección, garantías contractuales, autorizaciones o excepciones legalmente exigibles, según corresponda.

Cuando resulte aplicable la normativa del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, podrán utilizarse mecanismos de transferencia reconocidos por dichas jurisdicciones.

Los clientes pueden solicitar información adicional sobre el tratamiento y las transferencias internacionales de sus datos mediante nuestros canales de contacto.

11. Seguridad y conservación de la información

Oki Dogui procura aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgación indebida o usos incompatibles con las finalidades informadas.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico ofrece seguridad absoluta.

Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.

Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de información, la existencia de obligaciones fiscales o comerciales, la gestión de pedidos y reclamos y las necesidades legítimas de seguridad.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a la normativa aplicable.

12. Derechos de los titulares de los datos personales

De acuerdo con la normativa aplicable, especialmente la Ley N.º 18.331 de Uruguay, los clientes pueden ejercer los derechos que les correspondan sobre su información personal.

Estos incluyen:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Oki Dogui conserva y trata.

• Rectificación y actualización: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

• Inclusión: solicitar la incorporación de información cuando corresponda.

• Supresión: solicitar la eliminación de información personal en los casos previstos por la ley.

• Oposición y preferencias comerciales: solicitar el cese de determinados tratamientos publicitarios o comerciales en los términos permitidos por la normativa.

• Impugnación de valoraciones personales: ejercer los derechos previstos legalmente respecto de determinadas decisiones automatizadas.

• Portabilidad: ejercer este derecho cuando resulte aplicable conforme a la normativa correspondiente.

Para realizar una solicitud, el titular puede comunicarse con nosotros mediante hola@okidogui.com.

Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad y evitar la divulgación de datos a terceros no autorizados.

Las solicitudes de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión se tramitarán dentro de los plazos legalmente previstos. En Uruguay, como regla general, corresponde responder estas solicitudes dentro de los cinco días hábiles, según el derecho ejercido y las circunstancias aplicables.

Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

Sitio oficial: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales

13. Comunicaciones comerciales

Oki Dogui puede enviar información sobre promociones, novedades, descuentos o productos por los canales para los que cuente con la autorización correspondiente o con otro fundamento legal válido.

Los clientes podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación disponibles o escribiendo a hola@okidogui.com.

Esta solicitud no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, reclamos u otras obligaciones relacionadas con una compra.

14. Protección de datos de menores

Nuestros servicios comerciales no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No procuramos recopilar conscientemente información personal de menores sin las autorizaciones legalmente necesarias.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor proporcionó información personal de manera indebida, puede comunicarse con Oki Dogui para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

15. Sitios web y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, redes sociales, plataformas de pago y otros servicios administrados por terceros.

Las prácticas de privacidad de estos proveedores pueden diferir de las de Oki Dogui.

Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal o utilizar sus servicios.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras actividades, proveedores tecnológicos, prácticas comerciales o requerimientos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando corresponda legalmente, informaremos sobre modificaciones relevantes o solicitaremos nuevas autorizaciones.

17. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable de los tratamientos de datos personales propios de la tienda es Oki Dogui, a través del titular jurídico que opera el comercio.

Nombre comercial: Oki Dogui

Sitio web: https://okidogui.com

Correo electrónico: hola@okidogui.com

Teléfono y WhatsApp: +598 99 664 429

Dirección de contacto: Hungría 3870, 12000 Montevideo, Uruguay.

Para realizar consultas relacionadas con la privacidad, ejercer derechos sobre datos personales o solicitar información adicional sobre el tratamiento de datos, puede comunicarse a través de los canales indicados anteriormente.