Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OKI DOGUI
Última actualización: septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Oki Dogui. Los términos “Oki Dogui”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al responsable y operador de la tienda online disponible en okidogui.com.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de nuestro sitio web, así como la compra de los productos y servicios ofrecidos a través de él.
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar nuestros servicios de comercio electrónico.
Al navegar por nuestro sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad [ENLACE], sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la normativa uruguaya vigente.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar nuestros servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTAS
Para realizar compras deberás proporcionar información verdadera, actualizada y completa, incluyendo, cuando corresponda, nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para procesar el pago y la entrega.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de las actividades realizadas desde ella.
No podrás utilizar nuestro sitio con fines fraudulentos, ilegales o que puedan perjudicar a Oki Dogui, a otros usuarios o a terceros.
Cuando corresponda, las personas menores de edad deberán utilizar nuestros servicios con la autorización de sus representantes legales.
SECCIÓN 2 - PRODUCTOS
Oki Dogui comercializa principalmente alimentos, accesorios, productos de higiene, juguetes y otros artículos destinados a mascotas.
Realizamos esfuerzos razonables para que las fotografías, descripciones, características, pesos, tamaños, ingredientes y demás información publicada sean correctos.
Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias en colores, diseño de envases o presentación debido a cambios realizados por los fabricantes que no alteren las características esenciales del producto.
En caso de existir diferencias entre la información publicada en nuestro sitio y la información obligatoria incorporada por el fabricante en el envase del producto, se aplicará la normativa vigente y se procurará corregir la información publicada tan pronto como tengamos conocimiento.
Las marcas, fotografías y demás elementos pertenecientes a fabricantes o proveedores continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Oki Dogui podrá modificar su catálogo y dejar de comercializar determinados productos, siempre respetando los pedidos ya confirmados y los derechos de los consumidores.
SECCIÓN 3 - DISPONIBILIDAD Y PEDIDOS
La inclusión de un producto en nuestro sitio está sujeta a disponibilidad.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos, cantidades, precios, dirección de entrega y demás información relevante.
Una vez realizado el pedido, enviaremos una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados.
Excepcionalmente, un pedido podrá no ser procesado por causas objetivas, tales como:
- falta de disponibilidad;
- imposibilidad de autorizar o procesar el pago;
- existencia de indicios razonables de fraude;
- imposibilidad material de realizar la entrega;
- errores manifiestos que impidan razonablemente ejecutar la operación.
Si un pedido ya hubiera sido cobrado y posteriormente no pudiera ser procesado, Oki Dogui informará al cliente y realizará la devolución del importe correspondiente utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación uruguaya.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS
Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados en okidogui.com se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos aplicables.
Los costos de envío u otros cargos adicionales, cuando correspondan, serán informados antes de que el cliente confirme la compra.
Los precios y promociones pueden modificarse para compras futuras. Los cambios no afectarán pedidos ya perfeccionados en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Oki Dogui podrá ofrecer promociones, cupones, descuentos, programas de fidelidad u otros beneficios sujetos a condiciones particulares.
Cuando una promoción tenga términos específicos, dichos términos complementarán estos Términos y Condiciones.
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago. Oki Dogui no almacena necesariamente todos los datos financieros utilizados durante la transacción.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS
Las modalidades disponibles, costo y plazo estimado de entrega serán informados durante el proceso de compra.
Los plazos comunicados son estimados cuando dependan de empresas de logística o circunstancias externas. Oki Dogui realizará esfuerzos razonables para cumplirlos y mantendrá informado al cliente ante inconvenientes relevantes de los que tenga conocimiento.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección y datos de contacto correctos que permitan realizar la entrega.
Si una entrega no pudiera completarse por datos incorrectos proporcionados por el cliente o por ausencia reiterada del destinatario, podrán coordinarse nuevas condiciones de entrega y, cuando corresponda, informarse previamente cualquier costo adicional.
La intervención de una empresa de transporte no elimina los derechos del consumidor ni las obligaciones de Oki Dogui que correspondan conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 - CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones [ENLACE] y por la legislación uruguaya vigente.
En las compras realizadas por internet, el consumidor cuenta con el derecho legal de rescindir o resolver la compra dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, a su opción, mediante comunicación fehaciente a Oki Dogui.
Para ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo necesario para comprobarlo, de acuerdo con la normativa aplicable.
Oki Dogui devolverá los importes que correspondan conforme a la legislación vigente.
El derecho de retracto puede estar sujeto a las excepciones previstas legalmente, entre ellas determinados productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y ciertos productos precintados que hayan sido abiertos y que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para devolución.
Estas disposiciones no limitan otros derechos que puedan corresponder al consumidor cuando exista un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponda con lo adquirido.
SECCIÓN 7 - INFORMACIÓN SOBRE ALIMENTOS Y PRODUCTOS PARA MASCOTAS
La información proporcionada en nuestro sitio sobre alimentación, nutrición, higiene o cuidado de mascotas tiene fines informativos generales.
Las necesidades de cada animal pueden variar según su especie, edad, peso, estado de salud y otras circunstancias.
La información publicada por Oki Dogui no sustituye el asesoramiento de un veterinario.
El cliente deberá respetar las indicaciones, advertencias, fechas de vencimiento, formas de conservación y recomendaciones proporcionadas por el fabricante.
SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos originales del sitio de Oki Dogui, incluyendo su nombre comercial, identidad visual, logotipos, diseño, textos y contenido propio, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual que correspondan.
No podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados comercialmente sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Las marcas, nombres comerciales, fotografías, diseños y demás materiales pertenecientes a fabricantes, distribuidores u otros terceros son propiedad de sus respectivos titulares y su presencia en nuestra tienda no implica que pertenezcan a Oki Dogui.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funcionalidades tales como pagos, autenticación, envíos, análisis, atención al cliente y otras herramientas necesarias para operar la tienda.
El uso de determinadas herramientas puede estar sujeto además a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
La participación de terceros no afectará los derechos que correspondan al consumidor frente a Oki Dogui conforme a la normativa aplicable.
SECCIÓN 10 - ENLACES EXTERNOS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.
Oki Dogui no controla necesariamente dichos sitios ni es responsable de su contenido, políticas o funcionamiento.
Cuando el cliente abandone nuestro sitio para acceder voluntariamente a un servicio externo, deberá revisar las condiciones y políticas del tercero correspondiente.
SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Oki Dogui opera utilizando tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer los Servicios.
Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Oki Dogui.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Oki Dogui, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Shopify y sus afiliados quedan excluidos de reclamaciones relacionadas directamente con las compras y transacciones efectuadas con Oki Dogui.
SECCIÓN 12 - PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado por Oki Dogui se regirá por nuestra Política de Privacidad [ENLACE] y por la normativa uruguaya aplicable, incluyendo la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias.
Algunos datos también podrán ser procesados por Shopify y otros proveedores necesarios para operar la tienda, procesar pagos, gestionar pedidos, realizar entregas o prestar funcionalidades solicitadas por el usuario.
La Política de Privacidad de Shopify puede consultarse en el sitio oficial de Shopify.
Nuestra Política de Privacidad describe con mayor detalle qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y cómo pueden ejercerse los derechos correspondientes.
La legislación uruguaya establece principios específicos de consentimiento, seguridad, reserva y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.
SECCIÓN 13 - RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS
Cuando los usuarios publiquen voluntariamente reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos en funcionalidades habilitadas por Oki Dogui, declaran contar con los derechos necesarios para hacerlo.
El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre su contenido, pero autoriza a Oki Dogui a utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo en la medida necesaria para operar, mejorar y promocionar nuestros servicios.
No se permitirán contenidos ilegales, fraudulentos, ofensivos, difamatorios, que vulneren derechos de terceros o contengan programas maliciosos.
Oki Dogui podrá moderar o retirar contenidos cuando existan razones razonables para considerar que incumplen estas condiciones o la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - ERRORES E INEXACTITUDES
Pueden producirse ocasionalmente errores involuntarios en descripciones, fotografías, disponibilidad u otra información publicada.
Oki Dogui podrá corregir dichos errores tan pronto como sean detectados.
Cuando un error afecte una compra ya realizada, se informará al cliente y se procederá conforme a la normativa aplicable y a los derechos que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- transmitir software malicioso;
- obtener datos personales de otros usuarios de forma no autorizada;
- intentar acceder a sistemas, cuentas o información restringida;
- interferir deliberadamente con el funcionamiento o seguridad del sitio;
- suplantar la identidad de otra persona;
- utilizar herramientas automatizadas para realizar actividades abusivas, fraude, ataques o extracción masiva no autorizada de información.
Oki Dogui podrá limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento, fraude o riesgos para la seguridad.
SECCIÓN 16 - AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Los sistemas automatizados o agentes que interactúen con nuestro sitio deberán respetar las medidas de seguridad y restricciones técnicas establecidas y no podrán ocultar deliberadamente su naturaleza automatizada cuando el sistema requiera su identificación.
No podrán utilizarse mecanismos destinados a evadir CAPTCHA, restricciones de acceso, controles de seguridad u otras medidas implementadas para proteger los Servicios.
Oki Dogui podrá limitar técnicamente el acceso automatizado cuando resulte razonablemente necesario para proteger el sitio, sus usuarios o sus sistemas.
SECCIÓN 17 - GARANTÍAS
Las garantías aplicables a cada producto serán las informadas al cliente y las establecidas por la legislación vigente.
Cuando exista una garantía contractual ofrecida por Oki Dogui, el fabricante, importador o proveedor correspondiente, se informarán sus condiciones, duración y alcance según corresponda.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar garantías o derechos que la legislación uruguaya reconozca obligatoriamente a los consumidores.
SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Oki Dogui respecto de los productos y servicios ofrecidos se regirá por la legislación de la República Oriental del Uruguay.
Nada en estos Términos tendrá por finalidad excluir o limitar derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
Oki Dogui no será responsable por daños causados exclusivamente por un uso del producto contrario a las instrucciones del fabricante, por información falsa proporcionada deliberadamente por el usuario o por circunstancias que legalmente constituyan una causa de exoneración.
Esta sección se interpretará siempre de acuerdo con las normas imperativas de protección al consumidor.
Este cambio es particularmente importante: la plantilla original contenía una renuncia de responsabilidad extremadamente amplia. La Ley 17.250 considera abusivas, entre otras, las cláusulas que limiten indebidamente la responsabilidad del proveedor o impliquen una renuncia de los derechos del consumidor.
SECCIÓN 19 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable por los daños que cause mediante un uso deliberadamente ilícito o fraudulento de nuestros Servicios, en la medida establecida por la legislación aplicable.
Esta disposición no supone una renuncia por parte del consumidor a ninguno de sus derechos legales.
SECCIÓN 20 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, en la medida permitida por la legislación vigente.
SECCIÓN 21 - ACUERDO E INTERPRETACIÓN
Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas en ellos, regulan el uso de nuestros Servicios y las compras realizadas a través de la tienda.
En ningún caso estos Términos podrán interpretarse como una renuncia a derechos reconocidos al consumidor por normas imperativas.
Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, las contradicciones o ambigüedades serán resueltas conforme a dicha normativa.
SECCIÓN 22 - CESIÓN
El usuario no podrá ceder los derechos derivados de su cuenta cuando ello implique una utilización fraudulenta o contraria a estos Términos.
Oki Dogui podrá transferir la operación de su negocio o estos Términos como consecuencia de una reorganización, transformación societaria o transferencia empresarial, siempre que ello no reduzca los derechos adquiridos por los consumidores.
SECCIÓN 23 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y las operaciones realizadas a través de okidogui.com se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la normativa de protección al consumidor que corresponda.
La competencia judicial será determinada de acuerdo con las normas uruguayas aplicables.
Nada de lo dispuesto en estos Términos implica que el consumidor renuncie a la jurisdicción, organismos de defensa del consumidor o mecanismos de reclamación que legalmente le correspondan.
SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES
Oki Dogui podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, operaciones o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.
Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no afectarán los derechos adquiridos respecto de operaciones realizadas anteriormente, salvo cuando una modificación sea exigida por ley.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones pueden realizarse a:
Nombre comercial: Oki Dogui
Razón social: VICECONTI CUBAS RICARDO FERNANDO
Sitio web: okidogui.com
Correo electrónico: hola@okidogui.com
Domicilio: Hungria 3870
Teléfono / WhatsApp: 099664429
RUT: 219055610017